Întrebări Frecvente
Cum pot lua legătura cu voi?

Avem disponibila pagina de contact si ne poți scrie oricând pe kansha.magazin@gmail.com. Îți răspundem cât de repede putem.
Ce metode de plată acceptați?

Plata se face online cu cardul, rapid și sigur.
În cât timp ajunge comanda?

Produsele sunt realizate in momentul in care o comandă este plasată.

  • Livrare: doar în România
  • Curier: Sameday
  • Timp estimat: 5–8 zile lucrătoare, dacă fluxul de comenzi este mare, uneori putem depasi acest interval.
Pot exista diferențe de culoare?

Da, pot apărea diferențe minore de nuanță între imaginea de pe ecran și produsul final, din cauza setărilor diferite ale ecranelor. Aceste diferențe nu sunt considerate defecte.
Produsele Kansha sunt personalizate?

Da. Toate produsele Kansha sunt realizate personalizat, la cerere, în funcție de designul, mărimea și culoarea alese de tine înainte de plasarea comenzii.
Pot modifica designul după ce am plasat comanda?

Din păcate, nu. După ce comanda este plasată, aceasta intră în producție și nu mai poate fi modificată sau anulată. Te rugăm să verifici cu atenție toate detaliile înainte de finalizare.
Pot returna produsul dacă nu îmi place?

Fiind produse personalizate, nu acceptăm retururi în cazul în care:

  • nu îți place culoarea
  • designul nu mai corespunde așteptărilor
  • mărimea nu este cea potrivită
  • te-ai răzgândit după comandă

Această politică este conform legislației în vigoare pentru produsele personalizate.
Ce fac dacă produsul are un defect de imprimare?

Dacă observi un defect de imprimare apărut din vina noastră, te rugăm să ne contactezi în maximum 5 zile de la primirea produsului. Trimite-ne:

  • numărul comenzii
  • fotografii clare cu problema

Vom analiza situația și vom oferi o soluție: reimprimare sau rambursare, după caz.

Contact: kansha.magazin@gmail.com
Cum aleg mărimea corectă?

Fiecare produs are un tabel de mărimi afișat pe pagina de produs. Te rugăm să îl consulți cu atenție înainte de a plasa comanda. Produsele personalizate nu pot fi returnate din cauza alegerii greșite a mărimii.